Michel Klompmaker
De Nijmeegse dochter van Welten, Capter is een specialist op het gebied van klantcontact voor banken, verzekeraars en pensioenfondsen. Capter is volledig Wft-gecertificeerd en beschikt over 300 werkplekken voor telefonische en virtuele klantinteractie. We spraken onlangs in Nijmegen met Prim Sprenger over allerlei risk en compliance issues in relatie tot de uitbesteding van klantcontacten, zoals dat bij Capter plaatsvindt. Continue reading…

Open Brief aan de Directeuren en de Leden van de Rabobanken in Nederland:

Wilt u coöperatief blijven bankieren? Wilt u, als bank blijven functioneren als dienstverlener binnen uw plaatselijke en regionale economie? Wilt u het persoonlijke en menselijke aspect aan bankieren behouden?  Als uw antwoord op bovenstaande vragen ‘ja’ is, dan komt deze brief geen dag te laat.
Continue reading…

Michel Klompmaker
Op 4 juni aanstaande zal Prof. Mr. Dr. Femke de Vries namens de Nederlandsche Bank de keynote introductie verzorgen bij het Lagerhuisdebat met als titel “Heeft (de) Compliance (Officer) nog een toekomst?” Het Lagerhuisdebat vindt plaats in het kader van het jaarlijkse Risk & Compliance Congres. Voorafgaand aan het debat peilden we haar mening over hoe het interne toezicht in de toekomst beter zou moeten.
Continue reading…

Per 1 mei maakt Larry van der Schoor deel uit van The Brown Paper Company te Bilthoven. Hij gaat als partner leiding geven aan een innovatief speerpunt via het nieuwe label “Brown Paper Strategy”. “Brown Paper Strategy” is een eigentijdse formule voor strategie en praktijk waarbij via de X-­teamformule een team van interne en externe professionals wordt gemobiliseerd. Continue reading…

Michel Klompmaker
Op 23 april jongstleden vond al weer het zesde WIFS Jaarcongres plaats. Dit keer was de Rabobank gastheer /-vrouw. Het thema was Balanced Leadership, als zijnde de connectie tussen masculiene en feminiene energie. Zoals bekend zet WIFS zich sinds de oprichting in 2009 in voor een betere balans tussen feminiene en masculiene waarden als de sleutel voor een duurzame en meer klantgerichte financiële sector.
Continue reading…

Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft in hoger beroep twee boetes van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) vernietigd. De boetes (2 x 12.000 euro) waren in 2011 opgelegd aan de heer Kadijk.
Continue reading…

Recent deelde de FSMA de sector mee dat ze met inspecties rond AssurMiFID van start zal gaan. De focus zal in een eerste fase liggen op de zorgplicht bij spaar- en beleggingsverzekeringen. Eind mei zal de toezichthouder werkprogramma’s publiek maken die een beeld geven van hoe de controles in zijn werk zullen gaan.

In bepaalde media werd onlangs ingegaan op een initiatief om het gebruik van bitcoin als betaalmiddel in handelszaken in Gent te bevorderen. In deze context willen de Nationale Bank van België (NBB)  en FSMA herinneren aan de waarschuwing die ze samen hebben gepubliceerd in januari 2014, en benadrukken dat de risico’s in verband met het aanhouden en het gebruiken van virtuele munten als bitcoin; nu nog steeds relevant zijn.
Continue reading…